Retourverwerking die gewoon goed geregeld is
Retouren zijn niet het leukste onderdeel van e-commerce. Maar ze horen erbij. En als je het niet goed regelt, wordt het al snel een rommeltje. Incomplete pakketten, verkeerde producten terug, voorraad die niet klopt... je wordt er niet vrolijk van.
Bij Boxxl Fulfilment snappen we dat. Daarom pakken we retourverwerking aan als een serieus onderdeel van onze fulfilment service. Geen bijzaak dus, maar gewoon een logisch en strak georganiseerd onderdeel van jouw logistieke proces!
Bij Boxxl Fulfilment snappen we dat. Daarom pakken we retourverwerking aan als een serieus onderdeel van onze fulfilment service. Geen bijzaak dus, maar gewoon een logisch en strak georganiseerd onderdeel van jouw logistieke proces!
Gratis adviesgesprek inplannen?
- Persoonlijk advies op maat
- Schaalbare fulfilmentoplossingen
Wat is retouren fulfilment precies?
Retouren fulfilment draait om het slim én efficiënt verwerken van producten die klanten terugsturen. Het begint bij een goede retourinstructie, gevolgd door ontvangst, controle, verwerking en het bijwerken van je voorraad. Klinkt simpel, maar in de praktijk komt er best wat bij kijken.
Bij Boxxl zit het retourproces geïntegreerd in ons fulfilment systeem. Zodra een retour binnenkomt, registreren we ‘m direct, controleren de inhoud en bepalen of het product weer verkoopbaar is. Zo hou jij altijd realtime inzicht in wat terugkomt. En wat er met die producten gebeurt.
En het mooie? Je hoeft er niks voor te doen. Behalve achteroverleunen (of aan je volgende campagne werken).
12+
Jaar ervaring
Hoe retourverwerking bij Boxxl werkt
Retour komt binnen in ons fulfilment center
Pakketje terug? We scannen het binnen zodra het aankomt in ons fulfilment center in Nederland. Zo weet jij direct dat ‘ie er is.
Controle & verwerking
We checken of het product compleet is, in goede staat verkeert en of alles klopt. Is het opnieuw verkoopbaar? Dan boeken we het weer netjes in je voorraad.
Voorraad wordt automatisch bijgewerkt
Jij hoeft niks handmatig aan te passen. Onze software zorgt dat je voorraad direct klopt. Geen verrassingen, geen fouten.
Rapportage & overzicht
Via onze software zie je precies welke retouren er zijn, waarom ze terugkwamen en wat ermee is gebeurd. Superhandig voor je klantenservice en je inkoopplanning.
Waarom retourverwerking niet onderschat mag worden
Een retour is méér dan alleen een pakketje terug. Het is een ontzettend belangrijk contactmoment met je klant. En hoe je dat afhandelt, zegt veel over je bedrijf. Een soepel, snel en duidelijk retourproces levert je vertrouwen op. Een rommelig proces met lange wachttijden? Dat is vragen om slechte reviews en klantverlies.
Als je je retouren fulfilment uitbesteedt aan een professioneel fulfillment bedrijf zoals Boxxl, weet je zeker dat dit goed gaat. Wij behandelen elke retour net zo zorgvuldig als een gewone bestelling. Alleen dan achterstevoren.
Retouren afhandelen zonder frustratie
Retouren zijn soms irritant, maar bij ons zijn ze in ieder geval geen tijdrovende chaos. Geen zoektocht naar ontbrekende producten, geen Excel-sheets vol vraagtekens. Wij zorgen dat het klopt. En jij hebt alles netjes in één dashboard.
Extra fijn: je klant merkt het ook. Die krijgt sneller z’n geld terug of een vervangend product. En jij? Jij hoeft geen dozen meer open te scheuren op maandagmiddag!
Perfect voor e fulfilment shops
Draait jouw webshop veel volume? Dan weet je hoe belangrijk retourverwerking is. Zeker in sectoren als kleding of elektronica is een foutloos retourproces ontzettend belangrijk. Niet alleen voor je klanttevredenheid. Maar ook voor je winst.
Bij Boxxl hebben we jarenlange ervaring met e fulfilment en alle retouruitdagingen die daarbij horen. Onze processen zijn erop ingericht om foutmarges laag te houden, retouren snel te verwerken en voorraad altijd up-to-date te houden.
En hoe zit het met kosten?
Goede vraag. Retourverwerking kost geld. Maar bij ons weet je precies waar je aan toe bent. We werken met heldere, schaalbare tarieven. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt. En eerlijk is eerlijk: omdat we alles slim automatiseren, zijn we ook nog eens een van de goedkoopste fulfilment partijen in Nederland. Zeker als je kijkt naar prijs-kwaliteit.
Waarom retourverwerking via fulfilment beter werkt
Veel webshops regelen hun retouren los van hun fulfilment. Zonde eigenlijk. Want als alles op één plek zit, dus verzending én retour, heb je:
- Snellere afhandeling
- Minder kans op fouten
- Directe terugkoppeling naar voorraad
- Betere klantcommunicatie
- Meer grip op retourpercentages
En ja, ook minder frustratie. Want niemand wil op vrijdagmiddag uitzoeken waar die ene retour van twee weken geleden gebleven is.
Ook handig voor kleine webshops
Heb je een kleinere webshop en denk je: ‘Retourverwerking uitbesteden, is dat niet wat overdreven?’ Nope. Juist dan is het handig. Want je wilt je klanten goed helpen, maar ook niet elke avond retourtjes checken.
Onze fulfilment voor kleine webshops is perfect voor ondernemers die willen opschalen zónder stress. Wij regelen de retouren, jij focust op de groei.
Klinkt goed? Plan een gratis adviesgesprek!
Retouren zijn niet spannend. Als je het goed regelt, heb je er geen omkijken naar. En dat regelen wij voor je. Wil je weten hoe retourverwerking er voor jouw webshop uit kan zien? Of ben je gewoon benieuwd wat het kost om alles onder te brengen bij één fulfilment partij? Plan je gratis adviesgesprek of stuur ons een berichtje!
